Sicurezza dei prodotti e aggiornamenti
Qui trovi assistenza per gli aggiornamenti software e per segnalare possibili problemi di sicurezza relativi agli altoparlanti Enkl Sound, alla nostra app e al sito.
Mantieni aggiornati altoparlante e app
Usa la versione più recente dell’app Enkl Sound disponibile su App Store o Google Play. Quando è disponibile un aggiornamento firmware per il tuo modello, segui le istruzioni nell’app. Assicurati che la batteria sia sufficientemente carica e non interrompere il funzionamento dell’altoparlante o la connessione durante l’aggiornamento.
Hai bisogno di assistenza?
Scrivici indicando il modello dell’altoparlante, la versione dell’app e una breve descrizione del problema. Includi anche la versione del firmware, se la trovi nell’app.
Segnala un possibile problema di sicurezza
Hai trovato una possibile vulnerabilità in un prodotto Enkl Sound, nella nostra app o nel sito? Scrivi a contact (a) enklsound. com.
Indica possibilmente:
- Il prodotto o l’indirizzo web interessato e, se pertinenti, le versioni dell’app e del firmware.
- Una descrizione del problema e i passaggi per riprodurlo.
- Le possibili conseguenze e schermate pertinenti prive di dati personali.
Non inviare password, dati di pagamento o dati di altre persone. Esegui test solo su dispositivi e sistemi che sei autorizzato a esaminare, evitando di disturbare altri utenti. Contattaci prima di pubblicare dettagli tecnici, così da consentirci di esaminare il problema e coordinarne la gestione.
Usiamo la segnalazione per esaminare il problema e potremmo contattarti per ulteriori informazioni. I normali problemi di audio, abbinamento o ricarica possono essere inviati allo stesso indirizzo come richiesta di assistenza.
Domande su sicurezza e aggiornamenti
Come verifico se è disponibile un aggiornamento?
Usa la versione più recente dell’app e collega il tuo altoparlante Enkl.
Dove segnalo una vulnerabilità?
Scrivi a contact (a) enklsound. com con oggetto “Sicurezza” e le informazioni elencate sopra.
Come vengono trattati i miei dati?
Leggi le informazioni sulle richieste e sull’assistenza dell’app nella nostra informativa sulla privacy.
Ultimo aggiornamento: 22 ottobre 2026.