Sécurité des produits et mises à jour
Retrouvez de l’aide pour les mises à jour logicielles et le signalement d’éventuels problèmes de sécurité concernant les enceintes Enkl Sound, notre application et notre site.
Gardez votre enceinte et votre application à jour
Utilisez la dernière version de l’application Enkl Sound disponible sur l’App Store ou Google Play. Lorsqu’une mise à jour du micrologiciel est disponible pour votre modèle, suivez les instructions dans l’application. Assurez-vous que la batterie est suffisamment chargée et n’interrompez ni le fonctionnement de l’enceinte ni la connexion pendant la mise à jour.
Besoin d’aide ?
Écrivez-nous en indiquant le modèle de l’enceinte, la version de l’application et une brève description du problème. Ajoutez la version du micrologiciel si vous la trouvez dans l’application.
Signaler un éventuel problème de sécurité
Vous avez découvert une vulnérabilité potentielle dans un produit Enkl Sound, notre application ou notre site ? Écrivez à contact (a) enklsound. com.
Merci de préciser :
- Le produit ou l’adresse web concernés, ainsi que les versions de l’application et du micrologiciel si nécessaire.
- Une description du problème et les étapes permettant de le reproduire.
- Les conséquences possibles et des captures d’écran pertinentes sans données personnelles.
N’envoyez aucun mot de passe, information de paiement ou donnée appartenant à d’autres personnes. Testez uniquement les équipements et systèmes que vous êtes autorisé à examiner, sans perturber les autres utilisateurs. Contactez-nous avant de publier des détails techniques afin que nous puissions examiner le problème et coordonner sa prise en charge.
Nous utilisons votre signalement pour examiner le problème et pouvons vous contacter pour obtenir des précisions. Les problèmes courants de son, d’appairage ou de recharge peuvent être envoyés à la même adresse comme demande d’assistance.
Questions sur la sécurité et les mises à jour
Comment vérifier si une mise à jour est disponible ?
Utilisez la dernière version de l’application et connectez votre enceinte Enkl.
Où signaler une vulnérabilité ?
Écrivez à contact (a) enklsound. com avec l’objet « Sécurité » et les informations indiquées ci-dessus.
Comment mes données sont-elles traitées ?
Consultez les informations sur les demandes et l’assistance de l’application dans notre politique de confidentialité.
Dernière mise à jour : 22 octobre 2026.